随着我国商业银行改革的深入推进，各项业务竞争趋于白热化，信息科技作为竞争集成机的引擎日益成为各家银行的必争之地。在《银行家》杂志刚刚发布的2010全国性商业银行核心竞争力排名中，排名居首的中国工商银行在信息技术单项上的得分为0.914分，是唯一一家该项得分在0.9分之上的商业银行，并再次获评最佳IT银行，这对该行连续第三年名列银行核心竞争力排名榜首贡献良多，也从一个侧面反映出工商银行的信息科技实力在其核心竞争力中所占的份量。

　　从全球银行业的发展趋势看，信息技术已全面融入到现代商业银行的各项经营管理活动之中,成为决定商业银行客户服务以及经营管理水平高低的重要因素。正因为如此,国际上竞争能力强大的大银行无不对信息系统建设投入了巨大的人力和物力,以期取得领先同行的竞争优势。

　　对此，工商银行有着切身的体会。因为早在我国银行业绝大部分业务操作还靠手工操作之时，该行就开始倡导和践行科技兴行的战略，通过接力式持之以恒的努力，完成了从手工操作到大型计算机集中业务处理的飞跃，并在国内大银行中首家完成数据大集中，首家研发投产具有自主知识产权、全行统一的大型核心业务系统，首家建成同城加异地灾备体系，创造了我国商业银行信息化建设中的诸多第一。

　　股改上市以来，工商银行更加坚定了科技引领的发展战略，进一步加大科技投入，多年来在自主应用创新、科技基础设施建设、自助设备投放等方面专项资金年度平均投入近50亿元。同时，工商银行还全面加大了科技方面的人力资源投入信息科技，建成了一支规模达12000人的专门的科技人才队伍，这是目前各商业银行中规模最大，集约化、专业化水平最高的科技队伍。

　　具有前瞻性的信息科技发展战略和持续的高投入极大地促进了工商银行信息科技实力的提升，构建了强大的信息科技基础，建立了高度集中统一的信息化服务体系，使该行信息化的水平与国际上先进的商业银行相比肩，成为国内银行业科技创新的领跑者。

　　目前，工商银行的IT大脑――大型数据中心的业务处理能力已达到了国际领先水平，管理和维护着约6亿个账户的数据，日均业务处理量超过1.2亿笔，峰值业务量超过1.7亿笔。在业务量持续攀升的情况下，工商银行信息系统的整体可用率始终保持在99.98%以上的水平，为确保金融服务的连续性和高稳定性提供了强有力的保障。

　　值得注意的是，为了确保数据大集中后信息系统安全的万无一失，工商银行于2005年建成了国内银行业中规模最大的千公里级灾难备份系统，于2007年实现了生产中心主机同城数据备份。该行还针对所有应用系统实施分等级的灾备保护措施，确保所有应用系统都具有灾备恢复能力，并通过建立统一集中的监控管理平台，实现了对全行网络、机房和各类应用系统的集中运行监控，确保信息系统的安全稳定运行。

　　应用方面，工商银行依托数据集中优势自主研发的核心业务系统也达到了世界先进水平，这一由210个应用平台组成的系统集业务操作、经营管理、分析决策于一体，覆盖了工商银行的全部业务，支撑着全行各项经营管理活动的开展，满足了工商银行数据集中后的业务发展与创新要求。着眼于国际化发展目标，工商银行于2007年自主研发推出了境外统一的核心业务系统(FOVA)，目前已经推广至19家境外分支机构，为该行的全球化布局提供了强有力IT支撑。

　　在信息系统、技术平台等硬件设施达到国际先进水平的同时，工商银行的科技研发能力也持续提升，成为国内同业中的领跑者。工商银行在珠海建设了国内规模最大的软件研发中心，并在北京、上海、杭州、广州四个城市设立了分中心，专职从事软件开发的科研人员数量达到了3250人。近年来，工商银行的应用研发规模已达到了80万个功能点，每年500多项应用创新项目相继投入使用。强大的研发能力大大丰富了工商银行的知识产权储备，目前其拥有的专利数量已达到109个，同业占比超过50%，是国内拥有专利数量最多、层次最高的商业银行。

　　现在任何一个工商银行的客户都可以轻松地体会到这家银行先进的信息技术所带来的便利：一笔汇款瞬间即可划转至远在千里之外的银行账户上；通过一部电话就可以随时随地下单买卖黄金；足不出户就可以完成水、电、煤气和手机费的缴纳；手持一张信用卡便可轻松畅行全球。在给客户带来便利的同时，信息技术的创新还极大地增强了工商银行的服务供给能力，通过遍布全球的1.6万家营业机构、7万多台ATM和自助终端、35.8万台POS，以及强大的电子银行系统，工商银行可以在全球范围内为客户提供全天候、全方位金融服务。同时，依托综合信息网络和强大的科技研发能力，工商银行正为客户提供越来越多样化的产品，目前金融产品总数累计达到2807个，进一步满足了客户多元化的金融产品需求。

　　专家预计，未来几年将是我国银行业通过科技创新进行业务和管理再造，实现跨越式发展和建设现代商业银行的重要时期。尽管目前工商银行的科技应用已经处在国际先进水平，但新业务、新产品的不断推出和日益加剧的国际竞争对科技创新提出了更高的要求和更大的挑战。为此，工商银行已于2008年10月正式启动了第四代应用系统建设，目前项目建设进度已过半。这将是一个更加具有灵活性、先进性、高性能和抗风险能力的应用架构体系，它统一的客户信息系统，灵活快速的反应能力，对新业务领域拓展、管理信息大集中和全面风险管理体系的支持能力，将很好地满足工商银行未来业务流程优化、产品快速创新和经营管理变革的需要。同时，以建设最盈利、最优秀、最受尊重国际一流现代金融企业为目标，工商银行正在规划研究建设国际一流IT银行，致力于利用信息科技践行工商银行为广大客户提供卓越金融服务的使命。

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