扫一扫
发布时间:2024-05-06 21:57:36 | 浏览:
近日,杭州的任女士带两个儿子去上海迪士尼玩,在某平台的一家网店花了7700元买了“豪华套餐”后,到门口联系导游,对方让她确认收货,必须先给五星好评,才带他们入园。入园后,导游声称无法激活快速通道票只能排到普通通道,还多次诱导张女士取消订单进行线下交易。
任女士随后报警,民警前来协调,涉事店铺负责人万某还在协调室内,报出任女士详细家庭地址,并扬言“你看你今天能玩成吗?我就派人跟着你”。
最终任女士一家在民警的护送下才入园,而之后任女士向平台发起维权,平台客服竟表示处理结果是没有支持商家退款。(据5月6日1818黄金眼)
买过迪士尼门票的人都知道,热门项目的“优速通”需要单独购买,买得越多,省时也越多。任女士一家买了12个项目的“优速通”,从花费上来说,的确算是“豪华套餐”。但是,“豪华套餐”却没有换来豪华的服务,而是各种欺骗、推诿甚至人身威胁。这绝对不是正常的花钱买体验,而是遇上耍无赖的“黄牛”了。
迪士尼乐园持续火爆,门票和“优速通”也一直是稀缺资源,旅游旺季需要提前抢票,还不一定能抢到心仪项目的“优速通”,这就给了所谓的“第三方票务”“导游”生存的空间。数年前,不少“黄牛”在迪士尼乐园内外游走,倒卖门票,骚扰游客,引发众多游客吐槽。近年来,上海警方对“黄牛”持续高压严打,迪士尼也不断从技术和管理上去“遏制”黄牛,这一现象已经大有改善,但“黄牛”并没有消失,而是悄悄转移到线上,以“导游”“陪玩”的形式,继续诳人牟利。
任女士遭遇的就是典型的“黄牛”骗局,这些商家声称能售卖“优速通”,实际上根本没本事拿到,于是就骗消费者一大早入园,制造不用“排长队”的假象,再编造各种谎言拖延时间,就是看准了很多游客从外地来玩,好不容易入园玩一次,沉没成本太高,不想耽误时间维权,坑到一个算一个。遇上任女士这样较真的,这些“黄牛”竟然还当着警察的面,利用他们掌握的消费者个人信息,出言威胁,实在是无法无天,胡作非为。
据报道,这种无良商家,在平台上竟然被认证为“金牌卖家”,而对于其明目张胆的欺诈行为,平台竟然毫无理由地判定为“不支持卖家退款”,实在令人大跌眼镜。倒卖有价票证营利涉嫌违法,更何况商家根本没有提供其成果的服务,赤裸裸地侵害了消费者的合法权益,涉嫌消费欺诈,平台不但应该为消费者主持公道,更应积极配合消费者走法律程序维权,岂能撒手不管,任由这些线上“黄牛”胡作非为?
同时,该商家对接的服务人员自称为“导游”,他究竟有没有正规的导游证,商家又有没有委派导游的资质,他们是不是合法合规的经营网店?都值得监管部门深入调查。
在社交平台搜索一下就会发现,这种坑人的套路不是个例,还有不少人在做这种“无良”的生意,警方、电商平台和迪士尼乐园应该重点关注这一现象,承担起各自的责任,对乱象进行彻底的清理整顿。
迪士尼是稀缺资源,排长队确实也是无法一时解决的问题,游客想要在一天之内尽可能玩到更多项目网络科技,心情可以理解,但心急就找“黄牛”,可能换不来良好的游玩体验,反而会让自己陷入风险和麻烦,遭受经济、时间和心情三重损失。所以,打击“黄牛”的根本之策,还是在于大家都不要找“黄牛”。想要玩得好,就应提前规划,做好攻略,通过官方渠道购票,心急吃不了热豆腐,有备才能无患。